登录
|
注册
欢迎走进酷尔官网！
首页
产品介绍
家用健康净水壶
水龙头过滤净水器
便携系列
运动过滤水杯
美肤沐浴宝
台上便捷净饮机
走进酷尔
品牌故事
酷尔简介
发展历程
新闻中心
行业优势
品质管控
荣誉资质
技术团队
健康水生活
健康饮水
直饮新体验
美肤水世界
户外运动
即享时刻
美食搭配
商务合作
品牌加盟
ODM模式
OEM模式
参观洽淡
首页
产品介绍
家用健康净水壶
水龙头过滤净水器
便携系列
运动过滤水杯
美肤沐浴宝
台上便捷净饮机
走进酷尔
品牌故事
酷尔简介
发展历程
新闻中心
行业优势
品质管控
荣誉资质
技术团队
健康水生活
健康饮水
直饮新体验
美肤水世界
户外运动
即享时刻
美食搭配
商务合作
品牌加盟
ODM模式
OEM模式
参观洽淡
家用健康净水壶
水龙头过滤净水器
便携系列
运动过滤水杯
美肤沐浴宝
台上便捷净饮机
品牌故事
酷尔简介
发展历程
新闻中心
品质管控
荣誉资质
技术团队
健康饮水
直饮新体验
美肤水世界
户外运动
即享时刻
美食搭配
品牌加盟
ODM模式
OEM模式
参观洽淡
简体中文
|
繁體中文
|
English
<
>
首页
>
售后服务
一、客户服务受理渠道
• 酷尔服务热线：400-9699-590
• 酷尔客服邮箱：yongkai@ coolwaywater.com.cn
二、常见问题
水龙头系列
售后服务
顾客：
安装不上怎么办？
客服：
亲，为了适配大部分龙头，咱们配了多种转换适配器。如果安装不上，可能是螺丝口大小不匹配，这时可依据自家龙头螺丝口的直径(需取下起泡器)，购买龙头出水口转接头。如果还是不行，请联系我们的在线客服，可以在线指导安装。
顾客：
安装漏水怎么办？
客服：
亲，部分情况可能会持续按漏水，取下龙头重新安装即可，必要时刻缠绕生料带（生料带可在五金店购买）。
顾客：
滤芯可以拆开清洗吗？
客服：
亲，为了防止污染，新一代滤芯都采用密封设计，滤芯到期后，不用清洗，直接更换即可。这样卫生又安全。
顾客：
怎样才能知道滤芯需要更换了？
客服：
亲，为了保障净水质量，我司做了两种情况更换滤芯：第一、我司经过测试建议更换的时间；第二、当净水出口流水很小、出出水了。这两种情况下建议及时更换滤芯。
顾客：
首次使用为什么出水很小并且伴有少量粉尘？
客服：
亲，因长途运输，活性炭粉末会存在少量释除情况。请在首次使用龙头净水器前，先放水约5分钟；如首次使用净水壶，滤芯需在水中浸泡约15分钟以上
酷尔服务
联系我们
招商电话: 15016117312
公司电话: 0756-8930686
邮箱: Yongkai@coolwaywater.com.cn 地址：珠海市金湾区三灶镇金湖路7号
二、质保期
龙头净水器系列
• 质量保证期限为购买之日起的一年之内，在质保期限之内依照使用说明正常使用的情况下，若 产品发生质量问题，将为您提供在线指导维修或调换服务。
